Порталът осигурява инструменти за търсене във всички страници. Достъпност до информацията в портала от потребители в неравностойно положение може да се осъществи посредством стандартните за всеки съвременен интернет браузър инструменти.
Чрез лента с връзки за достъп до служебна и правна информация се предоставя информация относно правилата за използване на портала.
Потребителският интерфейс на портала за предоставяне на електронни административни услуги на МФВС, отговаря на следните изисквания:
- Информира гражданите и организациите за всички условия и начини за използването на предоставяните от МФВС електронни административни услуги;
- Oсигурява възможност на гражданите и организациите да ползват електронните административни услуги, предоставяни от МФВС, чрез съответен интерфейс;
- Осигурява чрез съдържанието на Интернет страниците равнопоставеност на потребителя и доставчика на електронни административни услуги (МФВС), прозрачност при предоставяне на услугата, достъпност и доверие;
- Осигурява пълнота на информацията за ползване на услугата, включително:
- Представяне на текстове, символи и изображения на достъпен език;
- Насочване на потребителя със съответна подредба към следващите стъпки в процеса по предоставяне на услугата;
- Осигуряване на улеснения за използване на услугата, включително за лица с увреждания;
- Осигурява времева икономичност в процеса по предоставяне на услугата;
- Осигурява удобство за узнаване на цялата необходима и полезна информация за ползване на услугата, включително чрез подробна помощна информация на всяка стъпка от ползването на услугата;
- Съдържанието на Интернет страница, съдържаща текстови и графични полета, могат да се разпечатват или записват локално при потребителя;
- Цялата Интернет страница може да се разпечатва без загуба на информацията на лист с формат "А4";
- При разделителна способност за визуализиране при потребителя 800/600 основните елементи на страницата, свързани с навигацията в сайта се появяват, без да се използва вертикално преместване.